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网购成维权热点!上半年浏阳受理消费者投诉、举报2172件

时间:2019-10-08 01:55:04    来源:本站    浏览次数:    财经首页    我来说两句()

  昨日,记者从浏阳市市场监督管理局获悉,上半年,该局共受理消费者投诉、举报2127件,同比增加914件,增长率为75%。其中,投诉件1100件,同比增长57.6%;举报件1027件,同比增长99.4%,均呈现出明显增长趋势,体现出消费者日益增强的维权意识。hyc河北财经网_河北金融财经综合资讯门户|股票|基金|外汇|黄金|债券|期货|信托

  “相比去年,办结率上升了5个百分点。”浏阳市市场监督管理局相关负责人介绍,今年截至目前,投诉、举报办结数为1689件,办结率79%,共为消费者挽回经济损失237万余元。hyc河北财经网_河北金融财经综合资讯门户|股票|基金|外汇|黄金|债券|期货|信托

  “消费者的维权意识正日益提高。”浏阳市市场监督管理局相关负责人介绍,上半年受理的不少投诉件,都是消费者在面临不合理不合法的消费服务时,积极主动维权。hyc河北财经网_河北金融财经综合资讯门户|股票|基金|外汇|黄金|债券|期货|信托

  6月10日,市民高女士反映,在城区一家电影院购票后准备观看3D电影时,被告知要另行购买3D眼镜。记者将情况反馈至市场监督管理局后,6月11日,该局对星鑫国际影城君悦城店、中影佰纳国际影城太悦城店等2家存在上述行为的电影院下达了责令改正通知书。hyc河北财经网_河北金融财经综合资讯门户|股票|基金|外汇|黄金|债券|期货|信托

  昨日,记者走访了上述2家电影院,发现“消费者需自费购买3D眼镜”的现象已经得到了整改。其中,星鑫国际影城君悦城店向购买3D电影票的消费者免费提供3D眼镜,中影佰纳国际影城太悦城店则对3D眼镜收取10元/副的押金,消费者观影后可退还押金。hyc河北财经网_河北金融财经综合资讯门户|股票|基金|外汇|黄金|债券|期货|信托

  “实际上,下达责令改正通知书2天后,我们就对这2家电影院进行了回访。”浏阳市市场监督管理局相关负责人介绍,当事人接受调查后,对违法行为认识态度好,主动改正并配合取证。综合以上因素,市场监督管理局决定对当事人给予从轻处罚。hyc河北财经网_河北金融财经综合资讯门户|股票|基金|外汇|黄金|债券|期货|信托

  上半年,浏阳市市场监督管理局共受理消费者投诉、举报2127件,同比增长75%。据该局相关负责人分析,上半年投诉举报总量显著增加,一是由于消费者维权意识日益增强,二是互联网平台受理件大量增加。hyc河北财经网_河北金融财经综合资讯门户|股票|基金|外汇|黄金|债券|期货|信托

  “今年上半年受理的互联网平台投诉、举报件共有912件,占受理总量的 42.9%,投诉较多的问题主要是商品质量不达标、实物与宣传不符、售后承诺不履行等。”浏阳市市场监督管理局相关负责人介绍。此外,受赔偿利益倍增的驱动,职业打假人的投诉举报呈上升趋势,上半年,共收到职业打假人来函1027件。hyc河北财经网_河北金融财经综合资讯门户|股票|基金|外汇|黄金|债券|期货|信托

  此外,食品安全问题仍然是消费者最关注的热点。上半年,浏阳市市场监督管理局受理的1100件投诉件中,商品消费投诉有600件,占投诉件总量的 54.5%;受理的1027件举报件中,食品类举报有567件,占举报件总量的 55.2%,这与浏阳创建食品安全城市工作的纵深开展,浏阳市民食品安全意识不断提升不无关系。hyc河北财经网_河北金融财经综合资讯门户|股票|基金|外汇|黄金|债券|期货|信托

  “对于消费过程中的投诉、举报件,我们大多数都是进行调解处理。”浏阳市市场监督管理局相关负责人介绍,在处理投诉、举报件时,市局下辖的18个基层分局、所是“主力”。今年上半年,在18个基层分局、所的积极协调下,办结了 1689件投诉、举报件,共为消费者挽回经济损失237万余元。hyc河北财经网_河北金融财经综合资讯门户|股票|基金|外汇|黄金|债券|期货|信托

  记者通过梳理发现,上半年,集里市场监督管理所、经开区市场监督管理分局、淮川市场监督管理所、高新区市场监督管理分局的投诉、举报受理量居全市基层分局、所前四位,分别为 364、285、281、191件。hyc河北财经网_河北金融财经综合资讯门户|股票|基金|外汇|黄金|债券|期货|信托

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